Hizmet Sağlayıcı
DASSİST DANIŞMANLIK TEMİZLİK GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İçerenköy Mah. Kayışdağı Cad. Kor Plaza No: 70 İç Kapı No: 6 Ataşehir / İstanbul
MERSİS No: 0270132743400001
Ticaret Sicil No: 1063651 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
Vergi Dairesi / No: Kozyatağı VD / 2701327434
E-posta: info@temizledik.com
Web Sitesi: www.temizledik.com
Müşteri
İşbu sözleşme kapsamında müşteri bilgileri; Ad Soyad/Unvan, T.C. Kimlik No/Vergi No (varsa), Telefon, E-posta ve Hizmet Adresi olup, müşteri tarafından üyelik ve sipariş oluşturma aşamasında sisteme girilen bilgilerden oluşmaktadır. Bu bilgiler siparişe ilişkin elektronik kayıtlarda ve sipariş özetinde yer almaktadır.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, müşterinin temizledik.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı temizlik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 3 – Hizmet Bilgileri
İşbu sözleşmeye konu hizmete ilişkin; Sipariş Numarası, Hizmet Türü, Hizmet Tarihi, Hizmet Saati, Hizmet Adresi, Hizmet Bedeli ve Ödeme Yöntemi müşteri tarafından sipariş oluşturulması sırasında belirlenmekte olup, bu bilgiler sipariş özeti, elektronik kayıtlar ve müşteriye gönderilen bilgilendirme e-postasında yer almaktadır.
Madde 4 – Hizmetin İfası
Hizmet, müşteri tarafından seçilen tarih ve saatte ifa edilir.
Müşteri, hizmetin belirtilen tarih ve saatte yerine getirilmesi için gerekli koşulları sağlayacağını kabul eder.
Hizmet süresi sonunda, seçilen paket kapsamında tamamlanamayan işler için ek süre ve ek ücret talep edilebilir.
Madde 5 – Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri;
- doğru adres bilgisi vermeyi,
- hizmet saatinde adreste bulunmayı,
- hizmeti engelleyici durumları önceden bildirmeyi,
- hizmetin güvenli şekilde sunulmasını sağlamayı,
- hizmet adresinde bulunan evcil hayvanlar hakkında önceden bilgi vermeyi
kabul eder.
Otopark, giriş kartı, güvenlik kaydı, site giriş izinleri ve benzeri erişim gerekliliklerinin sağlanmasından müşteri sorumludur.
Madde 6 – Hizmetin Kapsamı
Hizmet yalnızca sipariş sırasında seçilen paket kapsamındadır. Aşağıdaki işler standart hizmet kapsamında değildir:
- inşaat sonrası ağır temizlik,
- dış cephe çalışmaları,
- yüksek riskli temizlik işleri,
- profesyonel ekipman gerektiren işler,
- sipariş sırasında belirtilmeyen ek işler.
Madde 7 – İptal ve Değişiklikler
İptal ve değişiklik talepleri, İptal ve İade Politikası hükümlerine göre değerlendirilir.
Madde 8 – Hizmetin Verilememesi
Aşağıdaki durumlarda hizmet yeniden planlanabilir veya iptal edilebilir:
- mücbir sebepler,
- personelin güvenliğini tehlikeye düşüren durumlar,
- yanlış adres,
- müşterinin adreste bulunmaması,
- hizmetin sunulmasını engelleyen koşullar.
Elektrik, su veya hizmetin yerine getirilmesini engelleyen altyapı eksikliklerinden TEMİZLEDİK sorumlu değildir.
Madde 9 – Hasar ve Şikayetler
Müşteri, hizmete ilişkin şikayetlerini hizmetin tamamlanmasından itibaren 24 saat içerisinde Platform'a bildirmelidir. TEMİZLEDİK, gerekli incelemeleri yaparak uygun çözüm yöntemini belirleme hakkına sahiptir.
Madde 10 – Değerli Eşyalar
Müşteri; nakit para, mücevher, değerli evrak, koleksiyon ürünleri ve taşınabilir elektronik cihazlar gibi değerli eşyaları güvenli şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.
Madde 11 – Kişisel Verilerin Korunması
Müşteriye ait kişisel veriler, ilgili mevzuat ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Madde 12 – Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, resmi makam kararları, ulaşımın durması ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Madde 13 – Delil Sözleşmesi
Taraflar, Platform kayıtlarının, elektronik logların ve ödeme kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
Madde 14 – Ödeme ve Kart Bilgileri
Hizmet bedeli, müşteri tarafından sipariş oluşturma aşamasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve/veya bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
TEMİZLEDİK, müşterinin kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemlerinin güvenliği ve ödeme altyapısına ilişkin teknik süreçler ilgili ödeme kuruluşu ve/veya bankanın sorumluluğundadır.
Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu, kart sağlayıcısı veya üçüncü taraf ödeme altyapısından kaynaklanan nedenlerle tamamlanamaması halinde TEMİZLEDİK'in hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz.
Madde 15 – Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 16 – Yürürlük
Müşteri, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını ve siparişin tamamlanması ile birlikte sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder.
