Kart bilgilerim Temizledik tarafından saklanıyor mu?
Temizledik, kredi veya banka kartı bilgilerinizin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.
Kart ile yapılan ödeme işlemleri, anlaşmalı banka ve/veya ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Temizledik kart numaramın tamamını görebilir mi?
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan tam kart bilgilerinizin Temizledik sistemlerinde saklanmaması esastır.
Ödeme altyapısıyla ilgili teknik ve güvenlik süreçleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür.
Destek ekibi benden hangi kart bilgilerini isteyebilir?
Temizledik destek ekibine hiçbir zaman;
kart numaranızın tamamını,
CVV güvenlik kodunuzu,
3D Secure doğrulama kodunuzu,
bankanızdan gelen SMS şifresini
göndermeyin.
Bir ödeme sorununu incelerken işlem tarihi, ödeme tutarı, rezervasyon numarası veya hata kodu gibi bilgiler yeterli olabilir.
Şüpheli bir talep alırsam ne yapmalıyım?
Temizledik adına sizden kart şifresi, CVV veya SMS doğrulama kodu isteyen bir kişiyle karşılaşırsanız bu bilgileri paylaşmayın.
Gerekirse destek@temizledik.com adresinden Temizledik’e bilgi verebilirsiniz.