Eksik veya yapılmamış bir işlem olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?

Rezervasyon kapsamına dahil olduğunu düşündüğünüz bir işlemin yapılmadığını veya eksik gerçekleştirildiğini fark ederseniz durumu hizmetin tamamlanmasını takip eden 24 saat içerisinde Temizledik’e bildirin.

Öncelikle neyi kontrol etmeliyim?

Yardım talebi oluşturmadan önce;

satın aldığınız hizmet türünü,

seçtiğiniz hizmet süresini,

personel sayısını,

varsa ek hizmetleri,

teklif ile hizmet aldıysanız ödediğiniz teklifin kapsamını

kontrol etmenizi öneririz.

Özellikle süreye göre sunulan Ev ve Ofis Temizliği hizmetlerinde rezervasyon, belirli bir iş listesinin tamamlanmasına değil seçilen çalışma süresine ve hizmet kapsamına göre gerçekleştirilir.

Seçilen süre içerisinde tüm taleplerin tamamlanamaması ile rezervasyon kapsamındaki bir işlemin hiç yapılmaması farklı durumlar olabilir.

Eksik olduğunu düşündüğüm işlemi nasıl bildirmeliyim?

Destek talebinizde mümkün olduğunca net olun.

Örneğin:

“Rezervasyonumda mutfak ve banyo temizliği bulunuyordu. Hizmet sonrasında duşakabin ve lavabo alanlarının temizlenmediğini fark ettim.”

gibi açık bir açıklama incelemeyi kolaylaştırır.

Mümkünse ilgili alanın fotoğrafını da ekleyin.