Hizmet sonrası destek talebim nasıl incelenir?

Destek talebiniz Temizledik’e ulaştıktan sonra ilgili rezervasyon ve bildirdiğiniz sorun birlikte değerlendirilir.

İnceleme sırasında neler kontrol edilebilir?

Talebin türüne göre;

rezervasyonunuzun hizmet kapsamı,

seçilen hizmet süresi,

personel sayısı,

varsa teklif kapsamı,

hizmet tarihi ve saati,

gönderdiğiniz açıklamalar,

fotoğraf veya diğer görseller,

sistem ve iletişim kayıtları

incelenebilir.

Gerekli görülmesi halinde sizden ek bilgi veya görsel talep edilebilir.

İnceleme ne kadar sürer?

Talebin değerlendirme süresi konunun niteliğine ve gerekli incelemenin kapsamına göre değişebilir.

Örneğin basit bir hizmet kapsamı sorusu ile hasar veya ödeme incelemesi aynı sürede sonuçlanmayabilir.

Talebiniz incelenirken destek ekibinden ek bilgi talebi gelirse mümkün olduğunca kısa sürede yanıt vermeniz sürecin ilerlemesine yardımcı olur.

Sonuç nasıl bildirilir?

İnceleme tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili değerlendirme ve varsa uygulanacak çözüm, destek iletişiminiz üzerinden size bildirilir.